在平均海拔4014米的“世界高城”甘孜理塘，中國人民財產保險股份有限公司理塘支公司（以下簡稱“理塘支公司”）常年用腳步丈量著這裡的牧場與村庄，把專業的保險服務，變成了農牧民們口中實實在在的“親戚”幫扶。
在這裡，理塘支公司的員工有一個特別的“親戚”網絡。通過“民族團結進家庭”活動，公司的4名員工與上木拉鄉烏沙村的16戶農牧民家庭“結對認親”。理塘支公司負責人王永棟就有4戶這樣的“親戚”。“王經理基本每個月都會來我家，看看我有什麼困難，問問我需要哪些幫助，這個‘親戚’很實在。”牧民青麥笑著說。
這種走訪不是走過場，而是實打實地幫忙申請政府救助、聯系就業機會，把金融的保障化為日常的溫情。對很多牧民來說，這些保險員從“陌路人”變成了常來常往、可以信賴的“一家人”。
除了人情味的聯結，更堅實的保障在於筑牢防止返貧的底線。一款名叫“民生保”的惠民保險，正在理塘發揮大作用。它是一款專為防止因災、因病、因意外規模性返貧致貧打造的保險。起初，不少鄉親有顧慮。為此，支公司員工跑遍了全縣22個鄉鎮，不光講條款，還請來受益群眾“現身說法”。
真誠換來了信任，參保情況發生了巨大變化。王永棟介紹：“2023年的時候，‘民生保’的參保戶隻有3058戶，到2025年猛增至10848戶，覆蓋率也從20.03%提升到了71%。”理塘縣格聶鎮的村民澤多家遭遇火災后，經過理塘支公司員工查勘核實，10.29萬元的賠款及時送到了手上，解了重建家園的燃眉之急。到2025年底，這款保險已為理塘245戶家庭支付保險賠款249.43萬元，切實發揮了保險“兜底”防貧作用。
理塘是牦牛養殖大縣。為了讓這個支柱產業更穩當，理塘支公司把“牦牛保險”送到牧場的帳篷邊。工作人員在夏季牧場開起“壩壩會”，和牧民細細算賬。2023年到2025年，公司承保的牦牛從2.85萬頭增長到5.56萬頭，累計為近萬頭牦牛支付賠款超過1300萬元。這筆筆“真金白銀”，穩住了牧民的收入，也讓他們發展養殖業吃了一顆“定心丸”。
隨著理塘“體育+旅游”的名片越擦越亮，保險的護航也延伸到這片領域。理塘支公司是當地唯一連續多年承保賽馬活動的保險機構，為激烈精彩的民族賽事保駕護航﹔也在格聶等景區推廣游客意外險，累計提供風險保障2.51億元，讓遠方來的客人玩得更安心。
從“結對認親”的暖心，到“民生保”的安心，再到守護牦牛產業和文旅發展的決心，中國人民財產保險股份有限公司理塘支公司扎根在雪域高原上，默默履行著“人民保險 服務人民”的使命。他們用專業的行動証明，保險不只是保單，更可以是一種有溫度的力量，守護著“世界高城”裡，每一個尋常人家的穩穩幸福。（范德坤、實習生趙璐琪）
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